1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Yüklenici):
Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti.
Vergi Dairesi / No: Yakacık VD / 1781821060
Adres: Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: we@blesyum.com | Telefon: 0216 606 14 90

Müşteri (İş Sahibi): Hizmet teklifini onaylayan ve/veya sözleşmeyi imzalayan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Blesyum tarafından Müşteri'ye sunulacak dijital hizmetlerin genel koşullarını düzenler. Hizmetin spesifik kapsamı, süresi, bedeli ve teslimat koşulları her proje için ayrıca düzenlenen teklif/sipariş formunda belirlenir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

3. Hizmet Kapsamı

Bu sözleşme kapsamında sunulabilecek hizmetler:

• Dijital Pazarlama: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads yönetimi, SEO, SEM, performans pazarlama, reklam bütçesi yönetimi ve optimizasyonu;
• Yazılım Geliştirme: Web uygulamaları, mobil uygulamalar, özel yazılım çözümleri, API geliştirme, CRM/ERP entegrasyonları;
• Web Tasarım: UI/UX tasarım, responsive web sitesi tasarımı ve kodlaması, landing page tasarımı;
• Grafik Tasarım: Kurumsal kimlik, logo, sosyal medya görselleri, baskı materyalleri, ambalaj tasarımı;
• E-Ticaret Danışmanlığı: E-ticaret sitesi kurulumu, pazaryeri entegrasyonları, ürün yönetimi;
• Sosyal Medya Yönetimi: İçerik üretimi, topluluk yönetimi, influencer iş birlikleri;
• IT Danışmanlığı: Altyapı planlama, sunucu yönetimi, güvenlik danışmanlığı;
• Eğitim ve Mentörlük: Dijital pazarlama eğitimleri, teknik mentörlük, danışmanlık.

4. Sözleşme Süresi ve Yenilenmesi

Sözleşme süresi, teklif/sipariş formunda belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasındaki dönemdir. Süre sonu 30 gün öncesinden yazılı olarak fesih bildiriminde bulunulmadıkça, sözleşme aynı süre ve koşullarla otomatik olarak yenilenir.

5. Ödeme Koşulları

5.1. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, teklif/sipariş formunda belirtilen tutar ve ödeme planına göre faturalandırılır. Ödeme periyotları (aylık, yıllık veya proje bazlı) teklif formunda belirtilir.

5.2. Ödeme Vadesi

Faturalar, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödenmelidir.

5.3. Gecikme Faizi

Vadesinde ödenmeyen faturalara aylık %2 (yüzde iki) gecikme faizi uygulanır.

5.4. Reklam Bütçeleri

Reklam bütçeleri (Google Ads, Meta Ads vb.) hizmet bedelinden ayrıdır ve doğrudan ilgili platforma ödenir veya Blesyum aracılığıyla faturalandırılır.

5.5. Peşinat

Proje bazlı çalışmalarda, teklif formunda aksi belirtilmedikçe, proje başlangıcında toplam bedelin %50'si peşin olarak alınır.

5.6. Ödeme Yöntemleri

Ödemeler; banka havalesi/EFT, kredi kartı veya müşteri paneli (accounts.blesyum.com) üzerinden çevrimiçi ödeme yoluyla yapılabilir.

6. Blesyum'un Yükümlülükleri

• Teklif/sipariş formunda belirtilen hizmetleri profesyonel standartlarda sunmak;
• Proje sürecini müşteri paneli (accounts.blesyum.com) üzerinden şeffaf şekilde raporlamak;
• Müşteri'nin gizli bilgilerini korumak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak;
• Teslimat tarihlerine uygun hareket etmek, gecikme durumunda Müşteri'yi bilgilendirmek;
• Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek ve sektörel standartlara uygun çalışmak;
• Reklam yönetimi hizmetlerinde reklam harcamalarını şeffaf şekilde raporlamak.

7. Müşteri'nin Yükümlülükleri

• Proje için gerekli bilgi, belge, içerik ve materyalleri zamanında sağlamak;
• Hizmet bedelini sözleşmede belirlenen vade ve koşullara uygun olarak ödemek;
• Revizyon ve onay süreçlerini makul sürede tamamlamak;
• Blesyum'un ihtiyaç duyduğu erişim bilgilerini (hosting, alan adı, reklam hesapları vb.) sağlamak;
• Projeye ilişkin gerekli geri bildirimleri zamanında vermek;
• Reklam yönetimi hizmetlerinde, onaylanan bütçe dahilinde hareket edilmesini kabul etmek.

8. Teslimat ve Kabul

8.1. Teslimat

Proje teslimatları, teklif formunda belirtilen zaman çizelgesine uygun olarak gerçekleştirilir. Teslimat süresi, Müşteri'nin gerekli bilgi ve materyalleri zamanında sağlamasına bağlıdır.

8.2. Revizyon Hakları

Teklif formunda aksi belirtilmedikçe, her teslimat için 2 (iki) tur revizyon hakkı tanınır. Ek revizyonlar ayrıca ücretlendirilir.

8.3. Kabul

Müşteri, teslimatı aldıktan sonra 5 (beş) iş günü içinde yazılı itirazda bulunmazsa teslimatı kabul etmiş sayılır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Proje bedeli tamamen ödenene kadar, proje çıktıları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Blesyum'a aittir;
• Ödemenin tamamlanmasıyla birlikte, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, müşteriye özel geliştirilen proje çıktıları üzerindeki mali haklar müşteriye devredilir;
• Blesyum'un kendi geliştirdiği araçlar, kütüphaneler, framework'ler ve altyapı çözümleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları her durumda Blesyum'da kalır;
• Blesyum, tüm projeleri referans ve portfolyo amaçlı kullanma hakkını saklı tutar;
• Üçüncü taraf lisanslarına tabi materyaller ilgili lisans koşullarına tabidir.

9.1. Referans, Tanıtım ve Gizlilik Talebi

Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti., aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, gerçekleştirdiği projeleri; referans, portfolyo, vaka analizi (case study), sosyal medya paylaşımı, web sitesi içeriği, reklam kampanyası, sunum ve benzeri tanıtım faaliyetlerinde kullanma hakkına sahiptir.

Müşteri, proje kapsamında üretilen tasarım, yazılım, marka adı, logo, ekran görüntüsü, performans verisi (ciro, dönüşüm oranı vb. anonimleştirilmiş şekilde) ve proje çıktılarının tanıtım amaçlı kullanılabileceğini kabul eder.

Müşteri’nin projenin tamamen gizli tutulmasını talep etmesi halinde;

• Bu talep, yazılı olarak sözleşme öncesinde veya proje başlangıcında bildirilmelidir.
• Gizlilik talebi, özel hizmet kapsamında değerlendirilir.
• Bu kapsamda ayrıca gizlilik bedeli tahakkuk ettirilir.
• Gizlilik bedeli, teklif/sipariş formunda ayrıca belirtilir ve peşin tahsil edilir.

Gizlilik bedeli ödenmediği sürece, proje referans kullanımına açık kabul edilir.

Blesyum, müşteri ticari sırlarını, kaynak kodlarını ve sözleşme kapsamı dışındaki gizli bilgileri ifşa etmez; ancak projenin varlığını ve genel kapsamını belirtme hakkını saklı tutar.

10. Gizlilik

Taraflar, sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl boyunca birbirlerinden edindikleri ticari sır, müşteri bilgileri, fiyatlandırma, iş stratejileri ve diğer gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.

Gizlilik yükümlülüğü; (a) yasal zorunluluk halinde yetkili makamlara yapılan açıklamalar, (b) kamuya mal olmuş bilgiler ve (c) taraflardan birinin önceden yazılı onayı ile yapılan açıklamalar bakımından uygulanmaz.

11. Fesih

11.1. Olağan Fesih

Taraflardan her biri, sözleşme süresinin bitiminden en az 30 (otuz) gün önce yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

11.2. Haklı Nedenle Fesih

Taraflardan biri sözleşme yükümlülüklerini ihlal eder ve yazılı uyarıya rağmen 15 (on beş) gün içinde bu ihlali gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir.

11.3. Ödeme Temerrüdü

Müşteri'nin ödeme yükümlülüklerini 30 (otuz) gün süreyle yerine getirmemesi halinde, Blesyum hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Müşteri, o güne kadar verilen hizmetlerin bedelini ve gecikme faizini ödemekle yükümlüdür.

11.4. Fesih Sonuçları

Fesih halinde; tamamlanmış çalışmaların bedeli Müşteri tarafından ödenir, devam eden çalışmalar durdurulur, teslim edilmemiş çıktılar bedeli ödendikten sonra müşteriye teslim edilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, yasal düzenlemeler, internet altyapısı kesintileri, siber saldırılar ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 (altmış) günü aşarsa, taraflardan her biri tazminatsız fesih hakkına sahiptir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

14. Diğer Hükümler

• Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez;
• Sözleşmede yapılacak değişiklikler ancak yazılı olarak ve tarafların karşılıklı mutabakatıyla geçerli olur;
• Taraflardan birinin sözleşmedeki bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez;
• Sözleşme hükümleri; teklif/sipariş formu, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni ve diğer yasal metinlerle birlikte bir bütün oluşturur.

15. İletişim

Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti.
Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: we@blesyum.com | Telefon: 0216 606 14 90
Müşteri Paneli: accounts.blesyum.com

1. Politikanın Amacı ve Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası, Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti. ("Blesyum", "Şirket", "biz") tarafından www.blesyum.com web sitesi, accounts.blesyum.com müşteri paneli ve bunlara bağlı tüm alt alan adları ile dijital platformlar üzerinden sunulan hizmetler kapsamında; web sitesi ziyaretçileri, potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler, iş ortakları ve diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") ve ilgili tüm mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti.
Vergi Dairesi / No: Yakacık VD / 1781821060
Adres: Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: we@blesyum.com
Telefon: 0216 606 14 90

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca sözleşme süreçlerinde), unvan, şirket bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri, sosyal medya hesap bilgileri.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, proje detayları, hizmet geçmişi, ödeme bilgileri, fatura bilgileri, sözleşme bilgileri, müşteri paneli (accounts.blesyum.com) kullanım bilgileri.

3.4. Dijital İz Bilgileri

IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ekran çözünürlüğü, dil tercihi, ziyaret edilen sayfalar, sayfa görüntüleme süreleri, tıklama verileri, oturum bilgileri.

3.5. Çerez ve İzleme Verileri

Çerez tanımlayıcıları, ziyaretçi kimlik numarası (visitor ID), oturum kimlik numarası (session ID), Google Analytics verileri, Meta Pixel verileri, TikTok Pixel verileri, LinkedIn Insight verileri, Google Ads dönüşüm verileri, UTM parametreleri, fbclid ve diğer reklam izleme parametreleri.

3.6. Pazarlama ve İletişim Verileri

Form doldurma bilgileri, toplantı talepleri, ücretsiz analiz başvuruları, haber bülteni abonelikleri, ticari elektronik ileti izinleri, pazarlama tercihleri.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web Sitesi: www.blesyum.com üzerindeki iletişim formları, ücretsiz analiz formları, toplantı talep formları ve çerez teknolojileri aracılığıyla;
• Müşteri Paneli: accounts.blesyum.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler aracılığıyla;
• Doğrudan İletişim: E-posta (we@blesyum.com), telefon (0216 606 14 90), yüz yüze görüşmeler aracılığıyla;
• Otomatik Yöntemler: Çerezler, piksel izleyiciler (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight, Google Tag Manager, Google Ads) aracılığıyla;
• Üçüncü Taraf Platformlar: Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, LinkedIn, Twitter (X), Pinterest, Snapchat reklam platformları aracılığıyla;
• Sözleşme Süreçleri: Hizmet sözleşmeleri, iş ortaklığı başvuruları ve ticari ilişkiler kapsamında.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Dijital pazarlama, yazılım geliştirme, web tasarım, grafik tasarım, sosyal medya yönetimi, e-ticaret danışmanlığı, IT danışmanlığı, eğitim ve mentörlük hizmetlerinin sunulması;
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri paneli (accounts.blesyum.com) hizmetlerinin sağlanması;
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, teklif hazırlanması ve faturalandırma;
• Proje takibi, teslimat süreçlerinin yönetimi ve kalite kontrol;
• Reklam kampanyalarının oluşturulması, yönetimi, optimizasyonu ve performans ölçümü;
• Web sitesi ve dijital platformların geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi;
• Dönüşüm takibi (conversion tracking) ve reklam yatırım getirisi (ROI) ölçümü;
• Hedefli reklam ve yeniden pazarlama (remarketing/retargeting) kampanyaları;
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözümü;
• Ticari elektronik ileti gönderimi (onay alınmış kişilere);
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK m.5/2 kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi mevzuatı, ticaret hukuku yükümlülükleri);
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması;
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi;
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler;
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama amaçlı veri işleme, çerez kullanımı, ticari elektronik ileti).

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Reklam ve Analitik Ortakları: Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook, Instagram), TikTok, LinkedIn, Twitter (X), Pinterest, Snapchat;
• Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, sunucu, e-posta, bulut depolama, ödeme altyapısı hizmet sağlayıcıları;
• İş Ortakları: İş birliği yapılan ajanslar, serbest çalışanlar ve tedarikçiler (yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde);
• Yasal Merciler: Mahkemeler, savcılıklar, düzenleyici kurumlar (yasal zorunluluk halinde).

Yurt Dışına Aktarım: Reklam ve analitik hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz, yeterli korumaya sahip ülkelere veya veri koruma taahhütnamesi bulunan şirketlere (Google LLC, Meta Platforms Inc., TikTok Ltd. vb.) aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar KVKK m.9 hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

• Sözleşme verileri: Sözleşme süresi + 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı);
• Fatura ve mali veriler: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu);
• Çerez ve izleme verileri: Çerez türüne göre oturum süresi ila 2 yıl arası;
• Ticari elektronik ileti onayları: Onay geri alınana kadar ve geri alımdan itibaren 3 yıl;
• KVKK başvuru kayıtları: 10 yıl;
• İstatistiksel veriler: Anonimleştirilerek süresiz saklanabilir.

Saklama süresi dolan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca periyodik olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

9. Veri Güvenliği Tedbirleri

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi;
• Güvenlik duvarı (firewall) ve saldırı tespit/önleme sistemleri;
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi;
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları;
• Veritabanı şifreleme ve güvenli yedekleme prosedürleri;
• Çalışan gizlilik taahhütnameleri ve veri güvenliği eğitimleri;
• Veri ihlali müdahale planı ve bildirim prosedürleri.

10. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme;
• KVKK m.7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
• Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

• E-posta: we@blesyum.com adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla;
• Posta: Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11 Kartal/İstanbul adresine iadeli taahhütlü mektupla;
• Noter: Şirketimiz adına noter kanalıyla.

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel politika her zaman www.blesyum.com adresinde yayınlanmaktadır.

13. İletişim

Blesyum Yazılım ve Teknoloji Ltd. Şti.
Yakacık Çarşı Mah. Sağlık Sok. No:14 D:11 Kartal/İstanbul
E-posta: we@blesyum.com | Telefon: 0216 606 14 90